Bienvenido a bordo. Vamos paso a paso.

El sistema necesita conocer tu flota antes de que puedas asignar ninguna reserva.

• Inicia sesión y recorre las 5 secciones del menú: Leads, Bookings, Calendar, Briefing e Revenue — no hace falta entender cada una hoy, solo saber que existen.
• Da de alta tus barcos, instructores y divemasters reales (dentro de cualquier reserva, botón "✏️ Edit" junto a cada desplegable). Una vez dados de alta, aparecen solos en Calendar y Briefing.
• Si eres varias personas gestionando el centro, pide que se cree una cuenta para cada una.

Antes de tocar nada, es importante que veas con tranquilidad cómo conversa el asistente y qué puedes hacer si algo no te convence.

• Entra en Leads y abre una conversación — verás el chat completo entre el asistente y el cliente, en tiempo real.
• Localiza el botón Pause / Resume: si en algún momento el asistente dice algo que no te convence, lo pausas con un clic y sigues tú la conversación a mano. Es tu control de seguridad.
• Entiende el recorrido de una reserva: Pending review → Awaiting payment → Awaiting form → Ready. Cada tarjeta de reserva te dice en qué punto está.

Aquí es donde el sistema empieza a ahorrarte trabajo de verdad.

• Cuando llegue una reserva nueva (estado Pending review), ábrela, revisa los datos y dale a Accept — la factura se genera sola.
• Cuando el cliente pague, márcalo en el panel Payment (hay atajos para "pago completo" y "depósito 50%", o puedes escribir el importe exacto).
• En cuanto se registra el pago, los enlaces de formulario se mandan solos a cada buceador — no tienes que hacer nada más.

Saber de un vistazo qué falta y quién debe qué.

• En la ficha de la reserva verás cuántos formularios faltan por rellenar. En cuanto el buceador lo completa, sus respuestas aparecen solas en esa misma tarjeta — no hace falta que vayas a buscarlas a ningún sitio.
• El panel Balance te dice de un vistazo: ¿debe el cliente, o le debes tú algo (por ejemplo, en un reembolso)?
• Tranquilo con los avisos: el sistema manda recordatorios automáticos por WhatsApp tanto si a un cliente le falta pagar como si le faltan formularios — tú no tienes que estar pendiente.

Tu vista operativa del día a día — la que de verdad usarás cada mañana.

• Calendar: vista de mes o semana, con todas las salidas coloreadas por barco o por estado.
• Briefing: la hoja de ruta del día — quién sale, en qué barco, con quién. Pensada para consultar justo antes de salir al muelle.
• Prueba los filtros por barco, instructor o divemaster para centrarte solo en lo que te interesa ese día.

Clientes que cambian de fecha, añaden personas o cancelan — es normal, y el sistema te avisa sin decidir por ti.

• Si un cliente pide un cambio, aparece en Requested Modifications con la factura ya recalculada — tú solo revisas y confirmas.
• Si pide cancelar, aparece en Cancellation Requests. Si ya había pago de por medio, el sistema te sugiere qué corresponde según tu política — pero la decisión final siempre la tomas tú.
• Nada se cancela ni se modifica solo — el asistente recoge la petición, tú confirmas.

Has visto ya todo lo esencial. A partir de aquí, el sistema se apoya solo en lo que has aprendido esta semana.

• Para cualquier duda puntual sobre una pantalla concreta, el manual operativo tiene el detalle completo de cada función.
• Si quieres ver todo lo que el sistema puede llegar a hacer (incluso lo que aún no usas), el manual de producto lo repasa módulo por módulo.
• ¿Algo no cuadra o tienes una idea para mejorar el sistema? Escríbenos, estamos aquí para construir el sistema perfecto para que no te tengas que preocupar por tus ventas y la gestión de tus reservas.